Tehnička podrška

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
SVITAK

Tehnička podrška

Električni sustav

Kako ponovno pokrenuti Robeta Connect sustav?
Strelica

Postupak ponovnog pokretanja sustava

Pronađite glavni prekidač za napajanje sustava. Isključite ga i pričekajte 30 sekundi. Ponovno uključite napajanje i dopustite sustavu da dovrši svoj redoslijed pokretanja. Ako ponovno pokretanje ne riješi probleme, provjerite ažuriranja sustava ili se obratite podršci.

Moj satelitski sustav više ne radi. Što mogu učiniti?
Strelica

Rješavanje problema satelitskog sustava

Provjerite ima li satelitski sustav napajanje. Provjerite jesu li svi kabelski priključci sigurni. Osigurajte da antena ima jasan pogled na južno nebo. Pokrenite postupak pretraživanja/postavljanja sustava. Resetirajte sustav prema uputama proizvođača. Ako problemi potraju, obratite se specijaliziranom tehničaru.

Stražnja kamera ne radi. Što mogu učiniti?
Strelica

Problemi sa stražnjom kamerom

Provjerite je li sustav kamere uključen. Osigurajte da su priključci na zaslonsku jedinicu sigurni. Provjerite je li na zaslonu odabran ispravan ulazni izvor. Provjerite prekriva li leću kamere prljavština. Za postupke ponovnog pokretanja specifične za model pogledajte priručnik s uputama.

Punjenje baterije putem solarne instalacije ne radi. Što mogu učiniti?
Strelica

Rješavanje problema solarnog punjenja

Provjerite jesu li solarni paneli čisti i bez zasjenjenja. Provjerite spojeve panela s regulatorom. Provjerite radi li solarni regulator punjenja (indikatorska svjetla). Testirajte ispravan izlazni napon iz panela. Provjerite jesu li spojevi baterije sigurni i bez korozije.

Napajanje od 12 V ne radi, kako ga mogu vratiti u prvobitno stanje?
Strelica

Problemi s 12V sustavom

Provjerite glavni prekidač za isključivanje akumulatora. Provjerite je li akumulator za slobodno vrijeme napunjen. Provjerite osigurače u 12V razvodnoj kutiji. Provjerite ispravno funkcionira li upravljačka ploča.

Plinski sustav

Nemam dovod plina u vozilu. Kako ga mogu uspostaviti?
Strelica

Problemi s plinskim sustavom

Nemate dovod plina u svom Robeta kamperu? Provjerite jesu li svi ventili za izolaciju plina otvoreni. Provjerite je li detektor plina isključio sustav (provjerite indikatore alarma). Provjerite je li boca s plinom prazna i je li regulator ispravno spojen. Ako osjetite miris plina, odmah prozračite vozilo i potražite stručnu pomoć.

Nakon zamjene boce nema plina. Što mogu učiniti?
Strelica

Opskrba plinom nakon zamjene boce

Jeste li promijenili plinske boce i sada nemate dovod plina? Provjerite je li ventil plinske boce potpuno otvoren. Provjerite je li regulator ispravno pričvršćen na plinsku bocu. Po hladnom vremenu provjerite koristite li odgovarajuću vrstu plina (propan bolje djeluje od butana na niskim temperaturama). Provjerite indikator razine plina.

Kuhinjski aparati

Plamen na mojoj ploči za kuhanje je slab ili žut. Kako mogu to popraviti?
Strelica

Problemi s plamenom ploče za kuhanje

Temeljito očistite glave plamenika kako biste uklonili ostatke hrane. Provjerite je li tlak plina ispravan. Osigurajte odgovarajuću ventilaciju u prostoru za kuhanje. Provjerite koristite li ispravnu vrstu plina. Ako problem i dalje postoji, neka regulator i plinski sustav pregleda stručnjak.

Paljenje moje ploče za kuhanje ne iskri. Što mogu učiniti?
Strelica

Problemi s paljenjem ploče za kuhanje

Provjerite radi li 12V sustav. Provjerite je li dovod plina uključen i spojen. Očistite ostatke hrane s plamenika i igle za paljenje. Pokušajte ručno upaliti plamenik dugom šibicom ili upaljačem (gdje je to sigurno). Ako paljenje i dalje ne uspijeva, neka sustav provjeri kvalificirani tehničar.

Grijanje i klimatizacija

Moj klima uređaj ne hladi učinkovito. Što trebam provjeriti?
Strelica

Problemi s performansama klima uređaja

Provjerite jesu li svi prozori i vrata pravilno zatvoreni. Očistite ili zamijenite zračne filtere. Provjerite jesu li ventilacijski otvori otvoreni i bez zapreka. Provjerite je li dostupan odgovarajući napon. Iznimno vruće vrijeme može smanjiti učinkovitost. Ako se problemi nastave, možda će biti potrebno stručno servisiranje.

Grijač se često zaustavlja tijekom rada. Zašto?
Strelica

Ciklusi sustava grijanja

Provjerite je li baterija dovoljno napunjena. Osigurajte ispravnu opskrbu gorivom. Provjerite jesu li usisi i ispusi zraka čisti. Provjerite ima li kodova pogrešaka na upravljačkoj ploči. Loše prozračeni ili izuzetno hladni uvjeti mogu uzrokovati cikluse. Obratite se servisnom partneru ako se problemi nastave.

Moj sustav grijanja se ne pokreće. Što mogu učiniti?
Strelica

Problemi s pokretanjem grijanja

Provjerite ima li sustav odgovarajuću snagu. Provjerite razinu goriva ako koristite dizelski ili plinski grijač. Provjerite jesu li svi otvori za ventilaciju slobodni. Provjerite postavke termostata. Resetirajte sustav prema uputama proizvođača. Ako se sustav i dalje ne pokreće, obratite se servisnom tehničaru tvrtke Robeta.

Karoserija vozila

Koji tlak u gumama trebam održavati za svoj Robeta kamper?
Strelica

Informacije o održavanju guma

Ispravan tlak u gumama ovisi o vašem specifičnom modelu i uvjetima opterećenja. Točne specifikacije potražite na naljepnici proizvođača (obično se nalazi na dovratniku, poklopcu spremnika goriva ili u priručniku za vlasnika). Ne zaboravite provjeriti tlak kada su gume hladne i redovito ih provjeravajte tijekom dugih putovanja ili prije duljih putovanja.

Kako mogu izračunati ispravnu korisnu nosivost za svoj kamper?
Strelica

Vodič za izračun korisnog tereta

Za određivanje raspoloživog korisnog tereta, oduzmite masu praznog vozila (kako je navedeno u dokumentaciji) od najveće tehnički dopuštene mase s teretom (obično 3500 kg). Prilikom izračuna raspoloživog kapaciteta za osobne predmete, ne zaboravite uzeti u obzir masu putnika, gorivo, vodu i osnovnu opremu.

Vanjski plastični dijelovi blijede ili izgledaju mutno. Kako ih trebam održavati?
Strelica

Održavanje vanjske plastike

Vanjske plastične dijelove čistite odgovarajućim sredstvima za čišćenje (izbjegavajte jake kemikalije). Nanesite UV zaštitu posebno namijenjenu za vanjštine kampera. Redovita primjena pomoći će u sprječavanju blijeđenja i propadanja. Za dulji vijek trajanja plastike, kamper držite dalje od izravne sunčeve svjetlosti kad god je to moguće.

Moja se vrata teško zatvaraju ili se ne poravnavaju pravilno. Mogu li ih podesiti?
Strelica

Problemi s poravnanjem vrata

Provjerite jesu li šarke vrata pravilno podmazane. Pregledajte brave i kvake vrata na prisutnost ostataka ili oštećenja. Manja podešavanja šarki često se mogu izvršiti pomoću odgovarajućeg alata. Za značajna neusklađenost obratite se svom prodavaču jer nepravilna podešavanja mogu uzrokovati daljnje probleme.

Voda curi oko mojih prozora ili krova. Kako mogu to riješiti?
Strelica

Popravak curenja

Pregledajte brtve oko prozora i spojeva krova. Provjerite ima li pukotina ili odvajanja brtvila. Temeljito očistite i osušite zahvaćena područja. Nanesite odgovarajuće brtvilo prema specifikacijama priručnika. U slučaju značajnih curenja, odmah se obratite svom Robeta prodavaču kako biste spriječili oštećenje unutrašnjosti.

Vodni sustavi

Koliko dugo mogu ostaviti vodu u spremniku?
Strelica

Smjernice za skladištenje vode

Svježa voda je neophodna prilikom putovanja kamperom. Međutim, s vremenom se mikroorganizmi mogu razmnožiti u spremniku za vodu. Preporučujemo da ne ostavljate vodu u spremnicima dulje od nekoliko dana po toplom vremenu. Ako skladištite vozilo, spremnike treba isprazniti i očistiti.

Vodena pumpa radi, ali nema protoka vode. U čemu je problem?
Strelica

Problemi s vodenom pumpom

Provjerite ima li u spremniku slatke vode dovoljno vode. Pregledajte ima li prelomljenih vodova. Provjerite je li pumpa ispravno napunjena. Provjerite ima li začepljenih filtera u vodovodnom sustavu. Potražite curenja koja mogu uzrokovati gubitak tlaka. Ako pumpa nastavi raditi bez dovoda vode, možda ju je potrebno zamijeniti.

Kako mogu očistiti sustav za vodu na svom kamperu Robeta?
Strelica

Čišćenje vodovodnog sustava

Redovito čišćenje vodovodnog sustava važno je za osiguranje čistoće svježe vode:

  1. Potpuno ispraznite sve spremnike za vodu
  2. Napunite spremnik za svježu vodu čistom vodom i specijaliziranim sredstvom za čišćenje spremnika
  3. Pustite vodu kroz sve slavine i tuš
  4. Ostavite otopinu da odstoji prema uputama za proizvod
  5. Potpuno ocijedite i isperite svježom vodom

Proizvodi su dostupni kod vašeg Robeta prodavača. Slijedite detaljne upute u vašem priručniku za uporabu.

Kako pripremiti vodovodni sustav za zimu kako bih spriječio oštećenja od smrzavanja?
Strelica

Priprema vodovodnog sustava za zimu

Potpuno ispustite spremnike slatke, sive i crne vode. Otvorite sve slavine kako biste omogućili potpuno pražnjenje. Ispraznite bojler slijedeći specifične upute u priručniku. Dodajte odgovarajući netoksični antifriz u sifone i WC prema preporukama proizvođača. U proljeće temeljito isperite sustav prije upotrebe za pitku vodu.

Hlađenje

Hladnjak radi na 230 V, ali ne i na plin. Kako mogu to popraviti?
Strelica

Problemi s hlađenjem plina

Provjerite je li dovod plina spojen i uključen. Provjerite je li plinski ventil hladnjaka otvoren. Provjerite je li hladnjak postavljen na način rada na plin. Pokušajte resetirati sustav paljenja. Ako hladnjak ne radi na plin nakon više pokušaja, neka ga pregleda ovlašteni tehničar.

Moj hladnjak ispušta neobične zvukove. Je li to normalno?
Strelica

Problemi s bukom u hladnjaku

Neka buka tijekom rada je normalna, posebno kada se sustav hlađenja ciklički pokreće. Gurglanje često ukazuje na normalnu cirkulaciju rashladnog sredstva. Međutim, glasno klikanje, zveckanje ili zujanje mogu ukazivati na probleme. Provjerite je li hladnjak ravan i sigurno montiran. Ako neobični zvukovi potraju, obratite se svom prodavaču.

Moj hladnjak ne hladi kako treba. Što mogu učiniti?
Strelica

Problemi s hlađenjem hladnjaka

Provjerite je li kamper u ravnom položaju (većina hladnjaka zahtijeva ravnomjeran položaj). Provjerite je li hladnjak postavljen na ispravan izvor napajanja (plin, 12 V ili 230 V). Osigurajte odgovarajuću ventilaciju oko rashladne jedinice. Očistite rebra za hlađenje na stražnjoj strani. Ostavite 24 sata za početno hlađenje. Ako problemi potraju, obratite se serviseru.

Njega vozila

Čišćenje i održavanje

Kako pravilno očistiti svoj kamper?
Strelica

Opći vodič za čišćenje

Bilo da se radi o spontanom bijegu od svakodnevnog života ili duljem putovanju Europom - pravilno čišćenje održava vrijednost i izgled vašeg kampera. Koristite odgovarajuća sredstva za čišćenje za različite površine (unutarnje tkanine, vanjsku karoseriju, prozore) i redovito čistite vodovodne sustave i uređaje.

Na što trebam obratiti pozornost prilikom putovanja sa psom?
Strelica

Savjeti za putovanje kućnih ljubimaca

Odmor sa psom? Pa, sigurno! Praznici su najbolji kada je cijela obitelj tamo. Razmislite o osiguravanju psa sigurnosnim pojasom tijekom vožnje, ponesite njegovu poznatu posteljinu, unaprijed provjerite pravila kampa za kućne ljubimce, održavajte redovit raspored hranjenja i ponesite dovoljno vode za svog ljubimca.

Kako mogu ukloniti crne tragove (tragove kiše) sa svog vozila?
Strelica

Savjeti za vanjsko čišćenje

Crne pruge, posebno na rubovima krova i ispod prozora vašeg kampera, nazivaju se kišnim prugama. Ove pruge mogu se ukloniti specijaliziranim sredstvima za čišćenje namijenjenim za vanjštinu kampera, dostupnim kod vašeg Robeta prodavača.

Priprema za zimu

Kako da pripremim svoj kamper za zimu?
Strelica

Priprema za zimsko skladištenje

Kada dani postanu kraći u kasnu jesen, priprema kampera za zimu postaje neophodna. Ispraznite i očistite sve spremnike za vodu i cijevi, dodajte antifriz u kasetu za WC, odspojite baterije ili upotrijebite punjač za kapanje, očistite i prozračite unutrašnjost te pravilno pohranite vanjske komponente.

Sezonska priprema

Kako da pripremim svoje vozilo za novu kampersku sezonu?
Strelica

Vodič za sezonsku pripremu

S proljećem dolazi iščekivanje novih kamperskih avantura: prije nego što pokrenete svoj Robeta kamper, provjerite razinu svih tekućina, testirajte sve uređaje, isperite sustav vode, provjerite tlak i stanje guma, testirajte sve električne sustave i provjerite je li sva dokumentacija ažurna.

Na što moram paziti prilikom zimskog kampiranja?
Strelica

Savjeti za kampiranje u hladnom vremenu

Praznici u uvjetima velike hladnoće, snijega i mraza posebno su lijepi kada uživate u toploj kući za odmor. Za zimsko kampiranje provjerite je li vaš vodovodni sustav pravilno zaštićen od smrzavanja, koristite termo prekrivače za prozore, osigurajte odgovarajuću ventilaciju kako biste spriječili kondenzaciju, održavajte plinske boce toplima i redovito čistite snijeg s krova i solarnih panela.

Prozori i eksterijer

Kako čistim i održavam prozore na svom kamperu Robeta?
Strelica

Upute za njegu prozora

Molimo slijedite upute za njegu u uputama za uporabu. U načelu, sredstva za čišćenje moraju imati odobrenje proizvođača prozora kako bi se izbjeglo oštećenje akrilnog stakla. Nikada ne koristite abrazivna sredstva za čišćenje ili proizvode na bazi alkohola na akrilnim prozorima.

Informacije o usluzi

Mreža distributera

Gdje mogu pronaći pomoć s tehničkim problemima?
Strelica

Resursi tehničke pomoći

Vaš prodajni ili servisni partner je prva kontaktna točka za sve tehničke probleme vezane uz vaš kamper Robeta. Imaju stručnost i resurse za pravilnu dijagnostiku i rješavanje složenih problema koji možda nisu dorasli samostalnom rješavanju.

Kako mogu kontaktirati Robeta servis?
Strelica

Kontaktni podaci za servis

Vaš trgovački ili servisni partner je prva kontaktna točka za sve pritužbe, zahtjeve za popravak i tehničke probleme vezane uz vaš kamper Robeta. Pronađite najbližeg partnera putem naše tražilice prodavača.

Gdje mogu pronaći najbližeg prodavača?
Strelica

Informacije o lokatoru prodavača

Najbližeg Robeta prodavača možete pronaći u bilo kojem trenutku pomoću funkcije pretraživanja prodavača na našoj web stranici. Unesite svoju državu i poštanski broj/grad kako biste pronašli prodavača koji vam je najbliži.

Jamstveno pokriće

Kakvo jamstvo nudi Robeta?
Strelica

Informacije o jamstvu

Robeta pruža sveobuhvatno jamstvo, uključujući posebno jamstvo nepropusnosti koje pokriva probleme s prodiranjem vode u vaš kamper. Pojedinosti o jamstvenim uvjetima, razdobljima pokrića i postupcima podnošenja zahtjeva možete pronaći u dokumentaciji o jamstvu ili kontaktiranjem prodavača.

Rezervni dijelovi

Kako i gdje mogu naručiti rezervne dijelove za Robetu?
Strelica

Naručivanje rezervnih dijelova

Vaš lokalni Robeta prodavač odgovoran je za naručivanje rezervnih dijelova. Prodavača u vašoj blizini možete pronaći putem funkcije pretraživanja prodavača na našoj web stranici.

Dokumentacija

Upute za uporabu

Nije pronađen nijedan artikal.

Potvrda o sukladnosti

Što je certifikat o sukladnosti i zašto je važan?
Strelica

Dokumentacija COC-a

Potvrda o sukladnosti (COC) je službeni dokument koji potvrđuje da vaš Robeta kamper ispunjava sve sigurnosne, ekološke i proizvodne zahtjeve Europske unije. Ovaj dokument je neophodan za registraciju vozila u mnogim zemljama i potvrđuje da je vaše vozilo u skladu sa specifikacijama homologacije.